Centre d’aide Anna & Moi
SMS, e-mails et newsletter
Nos messages doivent rester utiles, jamais envahissants. Voici comment vous inscrire, vous désinscrire ou nous signaler un problème de réception.
Comment m’inscrire à la newsletter Anna & Moi ?
Lorsque le formulaire d’inscription est proposé sur le site, saisissez votre adresse e-mail et validez votre demande. Selon le dispositif utilisé, une confirmation peut être demandée avant que l’inscription soit réellement active.
Comment me désinscrire des e-mails ou SMS ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications commerciales, utilisez le lien de désinscription présent dans l’e-mail lorsqu’il est disponible. Pour les SMS, suivez les instructions indiquées dans le message.
Vous pouvez aussi nous écrire à contact@anna-et-moi.fr en précisant l’adresse e-mail ou le numéro concerné. Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.
Je me suis inscrit mais je ne reçois rien, que faire ?
Vérifiez d’abord les dossiers Spam, Promotions ou Courriers indésirables et ajoutez notre adresse à vos contacts si nécessaire. Assurez-vous aussi que l’adresse utilisée lors de l’inscription ne contient pas d’erreur.
Si vous ne recevez toujours rien, contactez-nous afin que nous puissions vérifier votre situation.
Puis-je changer l’adresse e-mail sur laquelle je reçois les communications ?
Oui. Le plus simple est de nous écrire depuis l’ancienne adresse, lorsque c’est possible, en précisant la nouvelle adresse à utiliser. Si vous disposez d’un compte client, pensez également à mettre à jour l’adresse de votre compte lorsque cela est nécessaire.
Pourquoi puis-je recevoir un e-mail même si je ne suis pas inscrit à la newsletter ?
Les e-mails liés à une commande, à un paiement, à une expédition, à la sécurité d’un compte ou à une demande de service sont des messages transactionnels. Ils sont nécessaires au traitement de votre achat ou de votre demande et sont distincts des communications commerciales.
Comment signaler un SMS ou un e-mail que je ne souhaite plus recevoir ?
Utilisez le lien de désinscription lorsqu’il est présent dans le message, ou écrivez-nous à contact@anna-et-moi.fr en indiquant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone concerné. Cela nous permettra d’identifier la communication et de traiter votre demande.
Puis-je demander la suppression de mes données ?
Vous pouvez exercer vos droits concernant vos données personnelles en nous écrivant à contact@anna-et-moi.fr. Certaines informations liées aux commandes ou à la facturation peuvent toutefois devoir être conservées pendant la durée prévue par la réglementation. Consultez également notre Politique de confidentialité.
Je change d’avis après m’être désinscrit : puis-je me réinscrire ?
Oui. Une désinscription n’est pas définitive : vous pourrez vous inscrire de nouveau ultérieurement avec l’adresse e-mail ou le numéro que vous souhaitez utiliser.
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