Centro de ayuda Anna & Moi
SMS, correos electrónicos y boletines informativos
Nuestros mensajes deben seguir siendo útiles, sin resultar nunca molestos. A continuación le indicamos cómo darse de alta, darse de baja o informarnos de un problema con la recepción.
¿Cómo puedo suscribirme al boletín informativo de Anna & Moi?
Cuando aparezca el formulario de inscripción en la página web, introduzca su dirección de correo electrónico y valide su solicitud. Dependiendo del dispositivo que utilice, es posible que se le solicite una confirmación antes de que la inscripción quede realmente activa.
¿Cómo puedo darme de baja de los correos electrónicos o los SMS?
Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones comerciales, utilice el enlace para darse de baja que figura en el correo electrónico, siempre que esté disponible. En el caso de los SMS, siga las instrucciones indicadas en el mensaje.
También puede escribirnos a contact@anna-et-moi.fr, indicando la dirección de correo electrónico o el número en cuestión. Tramitaremos su solicitud lo antes posible.
Me he registrado, pero no recibo nada. ¿Qué debo hacer?
Compruebe primero las carpetas de «Spam», «Promociones» o «Correo no deseado» y añada nuestra dirección a sus contactos si es necesario. Asegúrese también de que la dirección utilizada al registrarse no contenga ningún error.
Si sigue sin recibir nada, póngase en contacto con nosotros para que podamos comprobar su situación.
¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico en la que recibo las comunicaciones?
Sí. Lo más sencillo es que nos escriba desde la dirección anterior, siempre que sea posible, indicando la nueva dirección que debe utilizarse. Si dispone de una cuenta de cliente, recuerde también actualizar la dirección de su cuenta cuando sea necesario.
¿Por qué puedo recibir un correo electrónico aunque no esté suscrito al boletín informativo?
Los correos electrónicos relacionados con un pedido, un pago, un envío, la seguridad de una cuenta o una solicitud de servicio son mensajes transaccionales. Son necesarios para tramitar su compra o su solicitud y son distintos de las comunicaciones comerciales.
¿Cómo puedo dar de baja un SMS o un correo electrónico que ya no deseo recibir?
Utilice el enlace para darse de baja cuando aparezca en el mensaje, o escríbanos a contact@anna-et-moi.fr indicando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono en cuestión. Esto nos permitirá identificar la comunicación y tramitar su solicitud.
¿Puedo solicitar que se eliminen mis datos?
Puede ejercer sus derechos en relación con sus datos personales escribiéndonos a contact@anna-et-moi.fr. No obstante, es posible que debamos conservar cierta información relacionada con los pedidos o la facturación durante el plazo establecido por la normativa. Consulte también nuestra Política de privacidad.
He cambiado de opinión tras darme de baja: ¿puedo volver a darme de alta?
Sí. La baja no es definitiva: podrá volver a registrarse más adelante con la dirección de correo electrónico o el número que desee utilizar.
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