Hilfe-Center von Anna & Moi
SMS, E-Mails und Newsletter
Unsere Nachrichten sollen nützlich bleiben und niemals aufdringlich sein. Hier erfahren Sie, wie Sie sich anmelden, abmelden oder uns ein Problem beim Empfang melden können.
Wie kann ich den Newsletter von „Anna & Moi“ abonnieren?
Wenn das Anmeldeformular auf der Website angezeigt wird, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie Ihre Anfrage. Je nach verwendetem System kann eine Bestätigung erforderlich sein, bevor die Anmeldung tatsächlich aktiv wird.
Wie kann ich mich von E-Mails oder SMS abmelden?
Falls Sie keine Werbemitteilungen mehr von uns erhalten möchten, nutzen Sie bitte den in der E-Mail enthaltenen Abmeldelink, sofern dieser vorhanden ist. Bei SMS befolgen Sie bitte die in der Nachricht angegebenen Anweisungen.
Sie können uns auch eine E-Mail an contact@anna-et-moi.fr senden und dabei die betreffende E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Ich habe mich angemeldet, erhalte jedoch keine Nachrichten. Was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst die Ordner „Spam“, „Werbung“ oder „Junk-Mail“ und fügen Sie unsere Adresse gegebenenfalls Ihren Kontakten hinzu. Stellen Sie außerdem sicher, dass die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse keine Fehler enthält.
Sollten Sie weiterhin keine E-Mails erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihren Fall prüfen können.
Kann ich die E-Mail-Adresse ändern, an die ich Mitteilungen erhalte?
Ja. Am einfachsten ist es, uns – sofern möglich – von der alten Adresse aus zu schreiben und dabei die neue Adresse anzugeben, die verwendet werden soll. Falls Sie über ein Kundenkonto verfügen, denken Sie bitte auch daran, die Adresse in Ihrem Konto bei Bedarf zu aktualisieren.
Warum erhalte ich eine E-Mail, obwohl ich den Newsletter nicht abonniert habe?
E-Mails, die sich auf eine Bestellung, eine Zahlung, einen Versand, die Kontosicherheit oder eine Serviceanfrage beziehen, sind Transaktionsnachrichten. Sie sind für die Bearbeitung Ihres Kaufs oder Ihrer Anfrage erforderlich und unterscheiden sich von werblichen Mitteilungen.
Wie kann ich eine SMS oder E-Mail melden, die ich nicht mehr erhalten möchte?
Nutzen Sie den Abmeldelink, sofern dieser in der Nachricht enthalten ist, oder schreiben Sie uns an contact@anna-et-moi.fr unter Angabe der betreffenden E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. So können wir die Mitteilung identifizieren und Ihre Anfrage bearbeiten.
Kann ich die Löschung meiner Daten beantragen?
Sie können Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben, indem Sie uns eine E-Mail an contact@anna-et-moi.fr senden. Bestimmte Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen oder der Rechnungsstellung müssen jedoch möglicherweise für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt werden. Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzerklärung.
Ich habe meine Meinung geändert, nachdem ich mich abgemeldet habe: Kann ich mich erneut anmelden?
Ja. Eine Abmeldung ist nicht endgültig: Sie können sich zu einem späteren Zeitpunkt erneut mit der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer registrieren, die Sie verwenden möchten.
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