Hilfe-Center von Anna & Moi
Nutzung der Website und der Geschenkkarten
Der Online-Kauf von Heimtextilien soll unkompliziert bleiben. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie den Shop nutzen, die Produktbeschreibungen verstehen und eine Anna & Moi-Geschenkkarte richtig einlösen können.
Wo finde ich die Maße, Materialangaben und Pflegehinweise zu einem Produkt?
Die wichtigsten Informationen finden Sie direkt auf den einzelnen Produktseiten: verfügbare Maße, Material, Zusammensetzung, Farben, Eigenschaften und – sofern vorhanden – Pflegehinweise.
Bei Produkten mit verschiedenen Varianten denken Sie bitte daran, die gewünschte Farbe oder das gewünschte Maß auszuwählen: Bestimmte Angaben zur Verfügbarkeit oder zum Preis können von dieser Auswahl abhängen.
Ich kann keinen Artikel in den Warenkorb legen – was soll ich tun?
Bei einem Produkt, das in verschiedenen Größen oder Farben erhältlich ist, müssen Sie zunächst alle erforderlichen Optionen auswählen, bevor Sie es in den Warenkorb legen können. Bitte überprüfen Sie außerdem, ob die ausgewählte Variante vorrätig ist.
Sollte die Schaltfläche weiterhin nicht verfügbar sein, obwohl alle Optionen ausgewählt sind, aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte den Produktlink und die gewünschte Kombination an contact@anna-et-moi.fr.
Wie kann man feststellen, ob ein Produkt vorrätig ist?
Die auf dem Produktblatt angezeigte Verfügbarkeit entspricht dem dem Shop bekannten Lagerbestand für die ausgewählte Artikelnummer oder Variante. Bei Produkten, die in mehreren Größen oder Farben erhältlich sind, kann der Lagerbestand von Variante zu Variante variieren.
Sollten Sie für ein Projekt, eine Veranstaltung oder eine gewerbliche Bestellung eine größere Menge benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir die verfügbare Menge bestätigen können.
Wie funktioniert die Anna & Moi-Geschenkkarte?
Mit der Anna & Moi-Geschenkkarte können Sie einen Betrag verschenken, der in unserem Shop eingelöst werden kann. Es stehen verschiedene Beträge zur Auswahl, von 25 € bis 250 €. Die Karte ist ab dem Kaufdatum 12 Monate lang gültig, und der Code wird per E-Mail versandt.
Sie gilt für alle Produkte im Shop, sodass der Beschenkte selbst das Material, die Farbe oder die Maße auswählen kann, die ihm am besten gefallen.
Wie löst man eine Geschenkkarte ein?
Geben Sie den einmaligen Code, den Sie bei Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben, in das dafür vorgesehene Feld für Aktions- oder Rabattcodes ein. Vergewissern Sie sich, dass der Code in der Bestellübersicht korrekt angewendet wurde, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
Sollte Ihr Code abgelehnt werden oder sollten Sie die E-Mail mit dem Geschenkgutschein nicht mehr finden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Wie lange ist eine Geschenkkarte gültig?
Die Geschenkkarten von Anna & Moi sind ab dem Kaufdatum 12 Monate lang gültig. Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail mit dem Code bis zur vollständigen Einlösung aufzubewahren.
Kann ich eine Geschenkkarte verschenken, wenn ich den Geschmack der Person nicht kenne?
Ja, genau das ist einer der Vorteile. Bei Heimtextilien ist es manchmal schwierig, die richtige Größe, die passende Farbe oder das bevorzugte Material zu kennen. Die Geschenkkarte lässt dem Beschenkten die Wahl und ist gleichzeitig ein Geschenk, das auf das Zuhause und den Komfort ausgerichtet ist.
Ich benötige vor dem Kauf eine Beratung – können Sie mir helfen?
Selbstverständlich. Sollten Sie zwischen zwei Größen, zwei Materialien oder mehreren Farben schwanken, schreiben Sie uns bitte unter Angabe des Produktlinks und Ihrer Anforderungen. Wir helfen Ihnen lieber vor dem Kauf, als dass Sie sich auf gut Glück entscheiden müssen. Sie erreichen uns unter contact@anna-et-moi.fr.
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