Centre d’aide Anna & Moi
Utiliser le site et les cartes cadeaux
Choisir du linge de maison en ligne doit rester simple. Cette rubrique vous aide à utiliser la boutique, comprendre les fiches produits et profiter correctement d’une carte cadeau Anna & Moi.
Où trouver les dimensions, matières et conseils d’entretien d’un produit ?
Les informations principales sont indiquées directement sur chaque fiche produit : dimensions disponibles, matière, composition, coloris, caractéristiques et, lorsque l’information est disponible, conseils d’entretien.
Pour un produit à variations, pensez à sélectionner le coloris ou la dimension qui vous intéresse : certaines informations de disponibilité ou de prix peuvent dépendre de cette sélection.
Je n’arrive pas à ajouter un article au panier, que faire ?
Sur un produit disponible en plusieurs dimensions ou coloris, vous devez d’abord choisir toutes les options nécessaires avant de pouvoir l’ajouter au panier. Vérifiez également que la variation sélectionnée est bien en stock.
Si le bouton reste indisponible alors que toutes les options sont choisies, actualisez la page puis réessayez. Si le problème persiste, envoyez-nous le lien du produit et la combinaison souhaitée à contact@anna-et-moi.fr.
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité affichée sur la fiche produit correspond à l’état de stock connu par la boutique pour la référence ou la variation sélectionnée. Pour les produits à plusieurs tailles ou coloris, le stock peut être différent d’une variation à l’autre.
Si vous avez besoin d’une quantité importante pour un projet, un événement ou une commande professionnelle, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions confirmer la quantité disponible.
Comment fonctionne la carte cadeau Anna & Moi ?
La carte cadeau Anna & Moi permet d’offrir un montant à utiliser sur notre boutique. Plusieurs montants sont proposés, de 25 € à 250 €. La carte est valable 12 mois à partir de sa date d’achat et son code est envoyé par e-mail.
Elle est valable sur les produits de la boutique, ce qui permet à la personne qui la reçoit de choisir elle-même la matière, la couleur ou les dimensions qui lui conviennent.
Comment utiliser une carte cadeau ?
Utilisez le code unique reçu par e-mail au moment de votre commande, dans le champ prévu pour les codes promotionnels ou avantages. Vérifiez que le code a bien été appliqué au récapitulatif avant de valider le paiement.
Si votre code est refusé ou si vous ne retrouvez plus l’e-mail de la carte cadeau, contactez-nous avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Quelle est la durée de validité d’une carte cadeau ?
Les cartes cadeaux Anna & Moi sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat. Nous vous conseillons de conserver l’e-mail contenant le code jusqu’à son utilisation complète.
Puis-je offrir une carte cadeau si je ne connais pas les goûts de la personne ?
Oui, c’est justement l’un de ses intérêts. Pour du linge de maison, il est parfois difficile de connaître la bonne dimension, le coloris ou la matière préférée. La carte cadeau laisse le choix tout en restant un cadeau tourné vers la maison et le confort.
Je cherche un conseil avant d’acheter, pouvez-vous m’aider ?
Bien sûr. Si vous hésitez entre deux dimensions, deux matières ou plusieurs coloris, écrivez-nous avec le lien du produit et votre besoin. Nous préférons vous aider avant l’achat plutôt que vous laisser choisir au hasard. Vous pouvez nous joindre à contact@anna-et-moi.fr.
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