Zahlung und Rückerstattungen

Der Shop bietet derzeit die Zahlung per Kreditkarte über Stripe, über Klarna (sofern diese Zahlungsmethode für Ihre Bestellung verfügbar ist), per Link über Stripe sowie per Banküberweisung an.

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden direkt im Zahlungsschritt angezeigt. Sie können je nach Land, Betrag oder Zulässigkeit der Zahlungsmethode variieren.

Ja. Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Sensible Kartendaten werden auf sicherem Wege an den Zahlungsdienstleister übermittelt und nicht von Anna & Moi gespeichert. Unser Shop erhält Ihre vollständige Kreditkartennummer nicht.

Wählen Sie bei der Bezahlung die Zahlungsart „Banküberweisung“ aus. Die für die Zahlung erforderlichen Angaben erhalten Sie nach Bestätigung der Bestellung. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir die Zahlung zuordnen können.

Die Bestellung wird erst nach tatsächlichem Zahlungseingang versandt.

Klarna ist bei Anna & Moi aktiviert und kann eine Ratenzahlung anbieten, sofern Ihre Bestellung und Ihr Profil die Voraussetzungen erfüllen. Die genauen Möglichkeiten und geltenden Bedingungen werden beim Bezahlvorgang direkt von Klarna angezeigt.

Sollte Klarna nicht unter den angebotenen Zahlungsmethoden erscheinen, bedeutet dies lediglich, dass es für diese Transaktion nicht verfügbar ist.

Eine Ablehnung kann durch die Bank, das Kartenlimit, eine nicht abgeschlossene 3-D-Secure-Authentifizierung oder eine Überprüfung durch den Zahlungsdienstleister verursacht werden. Bitte überprüfen Sie zunächst die eingegebenen Daten und versuchen Sie es dann noch einmal.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder probieren Sie eine andere der angebotenen Zahlungsmethoden aus. Führen Sie innerhalb weniger Minuten nicht mehrere identische Versuche hintereinander durch.

Bei Zahlung per Karte erfolgt die Bearbeitung zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung gemäß den Bestimmungen des Zahlungsdienstleisters. Bei einer Überweisung bleibt die Bestellung so lange in der Warteschlange, bis der Betrag eingegangen ist. Die Zahlungsbedingungen für eine Klarna-Zahlung entsprechen den von Klarna zum Zeitpunkt Ihrer Transaktion angezeigten Bedingungen.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Das Produkt muss im Originalzustand, vollständig, unbenutzt und ungewaschen zurückgesandt werden.

Im Rahmen eines regulären Widerrufs gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Sollten wir jedoch einen Fehler begangen haben oder sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen das entsprechende Vorgehen mitteilen können.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware, wie in unseren AGB vorgesehen. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte für die Rücksendung, den Umtausch oder eine geeignete Lösung mitteilen.