Centro assistenza Anna & Moi
SMS, e-mail e newsletter
I nostri messaggi devono rimanere utili, senza mai risultare invadenti. Di seguito vi spieghiamo come iscriversi, cancellarsi o segnalarci un problema di ricezione.
Come posso iscrivermi alla newsletter di Anna & Moi?
Quando sul sito viene visualizzato il modulo di registrazione, inserisca il Suo indirizzo e-mail e confermi la Sua richiesta. A seconda del dispositivo utilizzato, potrebbe essere richiesta una conferma prima che la registrazione diventi effettivamente attiva.
Come posso annullare l'iscrizione alle e-mail o agli SMS?
Se non desidera più ricevere le nostre comunicazioni commerciali, utilizzi il link di cancellazione presente nell’e-mail, qualora disponibile. Per gli SMS, segua le istruzioni indicate nel messaggio.
Può anche scriverci all’indirizzo contact@anna-et-moi.fr specificando l’indirizzo e-mail o il numero in questione. Esamineremo la Sua richiesta nel più breve tempo possibile.
Mi sono registrato ma non ricevo nulla, cosa devo fare?
Verifichi innanzitutto le cartelle “Spam”, “Promozioni” o “Posta indesiderata” e, se necessario, aggiunga il nostro indirizzo ai Suoi contatti. Si assicuri inoltre che l’indirizzo utilizzato al momento della registrazione non contenga errori.
Se continua a non ricevere nulla, ci contatti in modo che possiamo verificare la sua situazione.
Posso modificare l'indirizzo e-mail al quale ricevo le comunicazioni?
Sì. La soluzione più semplice è scriverci dall’indirizzo precedente, ove possibile, specificando il nuovo indirizzo da utilizzare. Se dispone di un account cliente, si ricordi inoltre di aggiornare l’indirizzo del Suo account quando necessario.
Perché ricevo un’e-mail anche se non sono iscritto alla newsletter?
Le e-mail relative a un ordine, a un pagamento, a una spedizione, alla sicurezza di un account o a una richiesta di assistenza sono messaggi transazionali. Sono necessarie per l’elaborazione del Suo acquisto o della Sua richiesta e sono distinte dalle comunicazioni commerciali.
Come si segnala un SMS o un’e-mail che non desidera più ricevere?
Utilizzi il link di cancellazione, qualora sia presente nel messaggio, oppure ci scriva all’indirizzo contact@anna-et-moi.fr indicando l’indirizzo e-mail o il numero di telefono in questione. Ciò ci consentirà di identificare la comunicazione e di evadere la Sua richiesta.
Posso richiedere la cancellazione dei miei dati?
Può esercitare i Suoi diritti in merito ai dati personali scrivendoci all’indirizzo contact@anna-et-moi.fr. Alcune informazioni relative agli ordini o alla fatturazione potrebbero tuttavia dover essere conservate per il periodo previsto dalla normativa. Consulti anche la nostra Informativa sulla privacy.
Ho cambiato idea dopo essermi cancellato: posso iscrivermi nuovamente?
Sì. La cancellazione non è definitiva: potrà iscriversi nuovamente in un secondo momento utilizzando l’indirizzo e-mail o il numero che desidera.
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