Centro assistenza Anna & Moi
Come utilizzare il sito e le carte regalo
Scegliere la biancheria per la casa online deve essere semplice. Questa sezione vi aiuta a utilizzare il negozio, a comprendere le schede dei prodotti e a utilizzare correttamente una carta regalo Anna & Moi.
Dove è possibile trovare le misure, i materiali e i consigli per la cura di un prodotto?
Le informazioni principali sono riportate direttamente su ciascuna scheda prodotto: misure disponibili, materiale, composizione, colori, caratteristiche e, ove disponibili, consigli per la manutenzione.
Nel caso di un prodotto con varianti, si prega di selezionare il colore o la misura di vostro interesse: alcune informazioni relative alla disponibilità o al prezzo potrebbero dipendere da tale selezione.
Non riesco ad aggiungere un articolo al carrello, cosa devo fare?
Nel caso di un prodotto disponibile in diverse misure o colori, è necessario selezionare prima tutte le opzioni richieste prima di poterlo aggiungere al carrello. Verifichi inoltre che la variante selezionata sia effettivamente disponibile a magazzino.
Se il pulsante rimane inattivo nonostante siano state selezionate tutte le opzioni, aggiorni la pagina e riprovi. Se il problema persiste, ci invii il link del prodotto e la combinazione desiderata all’indirizzo contact@anna-et-moi.fr.
Come si può sapere se un prodotto è disponibile in magazzino?
La disponibilità indicata nella scheda prodotto corrisponde allo stato delle scorte di cui il negozio è a conoscenza per il codice o la variante selezionata. Per i prodotti disponibili in diverse taglie o colori, le scorte possono variare da una variante all’altra.
Se ha bisogno di una quantità consistente per un progetto, un evento o un ordine aziendale, la preghiamo di contattarci prima di effettuare l’ordine, in modo da consentirci di confermarle la quantità disponibile.
Come funziona la carta regalo Anna & Moi?
La carta regalo Anna & Moi consente di regalare un importo da utilizzare nel nostro negozio. Sono disponibili diversi importi, da 25 € a 250 €. La carta è valida per 12 mesi a partire dalla data di acquisto e il codice viene inviato via e-mail.
È valida su tutti i prodotti del negozio, consentendo così a chi la riceve di scegliere autonomamente il materiale, il colore o le dimensioni che preferisce.
Come si utilizza una carta regalo?
Inserisca il codice univoco ricevuto via e-mail al momento dell’ordine nell’apposito campo riservato ai codici promozionali o agli sconti. Verifichi che il codice sia stato correttamente applicato al riepilogo prima di confermare il pagamento.
Se il Suo codice viene rifiutato o se non riesce più a trovare l’e-mail relativa alla carta regalo, La preghiamo di contattarci indicando l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’acquisto.
Qual è il periodo di validità di una carta regalo?
Le carte regalo Anna & Moi hanno una validità di 12 mesi a partire dalla data di acquisto. Le consigliamo di conservare l’e-mail contenente il codice fino al suo completo utilizzo.
Posso regalare una carta regalo se non conosco i gusti della persona?
Sì, è proprio questo uno dei suoi vantaggi. Quando si tratta di biancheria per la casa, a volte è difficile individuare la misura giusta, il colore o il materiale preferito. La carta regalo lascia libera scelta, pur rimanendo un regalo pensato per la casa e il comfort.
Vorrei un consiglio prima dell’acquisto, potreste aiutarmi?
Certamente. Se è indeciso tra due misure, due materiali o diverse tonalità di colore, ci scriva indicando il link del prodotto e le sue esigenze. Preferiamo assisterla prima dell’acquisto piuttosto che lasciarla scegliere a caso. Può contattarci all’indirizzo contact@anna-et-moi.fr.
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