Hilfe-Center von Anna & Moi
Mein Kundenkonto
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, erleichtert Ihnen jedoch die Nachverfolgung Ihrer Einkäufe und die Verwaltung Ihrer Daten. Hier erfahren Sie, wie Sie es nutzen können, ohne sich in den Menüs zu verirren.
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto anzulegen. Das Kundenkonto ist vor allem nützlich, um Ihre Bestellungen leichter wiederzufinden und Ihre Daten bei zukünftigen Besuchen zu verwalten.
Wie richte ich ein Kundenkonto ein?
Rufen Sie den Bereich „Mein Konto“ auf. Sie können sich auch während des Bestellvorgangs für die Erstellung eines Kontos entscheiden, sofern diese Option angeboten wird.
Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Rufen Sie „Mein Konto“ auf und geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Falls Ihr Browser frühere Anmeldedaten gespeichert hat, überprüfen Sie bitte, ob die angezeigte E-Mail-Adresse tatsächlich diejenige ist, die Sie bei Anna & Moi verwenden.
Ich habe mein Passwort vergessen – was soll ich tun?
Nutzen Sie die Seite „Passwort vergessen“. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dem Link, den Sie erhalten haben. Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, falls die E-Mail nicht umgehend eintrifft.
Wo finde ich meine Bestellungen?
Nachdem Sie sich angemeldet haben, gehen Sie bitte zu „Mein Konto“ → „Bestellungen“. Dort finden Sie den zu diesem Konto gehörenden Bestellverlauf sowie die Details zu den verfügbaren Bestellungen.
Wie kann ich meinen Namen, meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort ändern?
Melden Sie sich an und öffnen Sie anschließend „Konto bearbeiten“. Dort können Sie die wichtigsten Angaben in Ihrem Profil sowie gegebenenfalls Ihr Passwort aktualisieren.
Wie kann ich meine Rechnungs- oder Lieferadresse ändern?
Gehen Sie in Ihrem Kundenbereich auf „Meine Adressen“. Bitte beachten Sie: Eine Änderung der in Ihrem Konto hinterlegten Adresse wirkt sich nicht automatisch auf eine Bestellung aus, die sich bereits in der Bearbeitung befindet. Bei einer bereits aufgegebenen Bestellung setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.
Ich kann eine frühere Bestellung in meinem Konto nicht finden – warum?
Eine Bestellung, die als Gast oder mit einer anderen E-Mail-Adresse aufgegeben wurde, ist möglicherweise nicht mit dem Konto verknüpft, das Sie gerade einsehen. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Bestellung verloren gegangen ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und, falls möglich, der Bestellnummer.
Wie kann ich die Löschung meines Kontos beantragen?
Wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen oder Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an contact@anna-et-moi.fr. Wir werden Ihnen die weiteren Schritte erläutern und dabei die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten im Zusammenhang mit Bestellungen und der Buchhaltung berücksichtigen.
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