Centro assistenza Anna & Moi
Il mio account cliente
L'account cliente non è obbligatorio per effettuare un ordine, ma facilita il monitoraggio dei Suoi acquisti e la gestione dei Suoi dati. Ecco come utilizzarlo senza perdersi nei menu.
Devo creare un account per effettuare un ordine?
No. È possibile effettuare un ordine senza creare un account. L’account cliente è utile soprattutto per ritrovare più facilmente i propri ordini e gestire i propri dati in occasione delle prossime visite.
Come si crea un account cliente?
Acceda alla sezione "Il mio account". Può anche scegliere di creare un account durante la procedura di ordine, qualora tale opzione sia disponibile.
Come posso accedere al mio account?
Acceda a Il mio account, quindi inserisca l’indirizzo e-mail e la password associati al Suo account. Se il Suo browser ha salvato dati precedenti, verifichi che l’indirizzo visualizzato sia effettivamente quello utilizzato su Anna & Moi.
Ho perso la mia password, cosa devo fare?
Utilizzi la pagina “Password dimenticata”. Inserisca l’indirizzo e-mail associato al Suo account e segua il link ricevuto. Si ricordi di controllare la cartella della posta indesiderata se l’e-mail non dovesse arrivare tempestivamente.
Dove posso trovare i miei ordini?
Una volta effettuato l'accesso, si rechi su Il mio account → Ordini. Qui troverà la cronologia associata a questo account e i dettagli degli ordini disponibili.
Come posso modificare il mio nome, il mio indirizzo e-mail o la mia password?
Effettate l'accesso, quindi aprite "Modifica account". Da lì potrete aggiornare le informazioni principali del vostro profilo e, se necessario, la vostra password.
Come posso modificare il mio indirizzo di fatturazione o di consegna?
Dalla Sua area clienti, acceda alla sezione “I miei indirizzi”. Attenzione: la modifica dell’indirizzo registrato nel Suo account non comporta l’aggiornamento automatico di un ordine già in fase di preparazione. Per un ordine già effettuato, La preghiamo di contattarci al più presto.
Non riesco a trovare un vecchio ordine nel mio account, perché?
Un ordine effettuato come ospite o con un altro indirizzo e-mail potrebbe non essere associato all’account che sta consultando. Ciò non significa che l’ordine sia andato perso. La preghiamo di contattarci indicando il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail e, se possibile, il numero dell’ordine.
Come posso richiedere la cancellazione del mio account?
Per richiedere la cancellazione dei propri dati personali o per esercitare i propri diritti in merito agli stessi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@anna-et-moi.fr. Le forniremo le indicazioni necessarie, tenendo conto degli obblighi di conservazione previsti dalla legge in materia di ordini e contabilità.
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