Pagamenti e rimborsi

Il negozio offre attualmente la possibilità di pagare con carta di credito tramite Stripe, con Klarna (qualora tale opzione sia disponibile per il Suo ordine), con Link tramite Stripe e tramite bonifico bancario.

I metodi di pagamento effettivamente disponibili per il Suo ordine vengono visualizzati direttamente nella fase di pagamento. Essi possono variare a seconda del Paese, dell’importo o dell’idoneità del metodo di pagamento.

Sì. I pagamenti con carta vengono gestiti tramite Stripe. I dati sensibili relativi alla carta vengono trasmessi in modo sicuro al fornitore del servizio di pagamento e non vengono conservati da Anna & Moi. Il nostro negozio non riceve il numero completo della Sua carta di credito.

Al momento del pagamento, selezionate l’opzione “Bonifico bancario”. Le informazioni necessarie per il pagamento vi saranno comunicate dopo la conferma dell’ordine. Utilizzate il numero d’ordine come causale, in modo che possiamo identificare il pagamento.

L’ordine verrà spedito solo dopo l’effettivo ricevimento del pagamento.

Klarna è attivo su Anna & Moi e può offrire la possibilità di pagare a rate qualora il Suo ordine e il Suo profilo siano idonei. Le opzioni disponibili e le condizioni applicabili vengono visualizzate direttamente da Klarna al momento del pagamento.

Se Klarna non compare tra i metodi di pagamento proposti, significa semplicemente che non è disponibile per questa transazione.

Un rifiuto può essere dovuto alla banca, al limite di spesa della carta, a un’autenticazione 3-D Secure non completata o a una verifica da parte del fornitore del servizio di pagamento. Verifichi innanzitutto i dati inseriti, quindi riprovi una volta.

Se il problema persiste, contatti la Sua banca o provi un altro metodo di pagamento disponibile. Eviti di effettuare numerosi tentativi identici nel giro di pochi minuti.

In caso di pagamento con carta, l’elaborazione avviene al momento della conferma del pagamento secondo le regole del fornitore del servizio. In caso di bonifico, l’ordine rimane in sospeso fino al ricevimento del pagamento. Le modalità di pagamento con Klarna sono quelle indicate da Klarna al momento della transazione.

In conformità alle nostre Condizioni generali di vendita, dispone di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento del Suo ordine per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, completo, non utilizzato e non lavato.

In caso di recesso standard, le spese di restituzione sono a Suo carico. Se invece abbiamo commesso un errore o se un prodotto presenta un difetto, La preghiamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi restituzione, in modo da poterLe indicare la procedura da seguire.

La preghiamo di contattarci entro 48 ore dal ricevimento della merce, come previsto nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. Ci invii il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, alcune foto. Le indicheremo la procedura da seguire per il reso, la sostituzione o la soluzione più adeguata.