Versand und Lieferung

In unseren AGB ist festgelegt, dass Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Bestellbestätigung versandt werden, sofern nicht anders angegeben. Diese Frist kann je nach Verfügbarkeit der Produkte, dem Bestimmungsort oder besonderen Umständen variieren.

Sollte ein Artikel mehr Zeit als erwartet in Anspruch nehmen, bemühen wir uns, Sie darüber zu informieren.

Die Versandkosten werden automatisch anhand Ihres Bestimmungsortes und der geltenden Versandbedingungen berechnet. Der genaue Betrag wird im Warenkorb oder bei der Bestellung vor der endgültigen Bezahlung angezeigt.

Für Frankreich wird derzeit gemäß den im Shop festgelegten Regeln ab einem Bestellwert von 60 € versandkostenfreie Lieferung angeboten. Der Schwellenwert wird auf der Grundlage des anrechenbaren Bestellwerts berechnet; bestimmte Rabatte können diese Berechnung beeinflussen.

Der Warenkorb und der Bestellvorgang dienen weiterhin als Anhaltspunkt, um festzustellen, ob für Ihre Bestellung tatsächlich versandkostenfreie Lieferung gilt.

Ja, für mehrere Regionen in Europa sowie für Nordamerika sind im Shop Versandarten eingerichtet. Die Versandkosten und eventuelle Schwellenwerte für kostenlosen Versand variieren je nach Bestimmungsort. Geben Sie Ihre Adresse im Warenkorb oder an der Kasse ein, um die tatsächlich verfügbaren Optionen anzuzeigen.

Sobald das Paket versandt wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail. Falls Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie diese Informationen auch unter „Mein Konto“ → „Bestellungen“ einsehen.

Ein Sendungsverfolgungsstatus kann zwischen zwei Logistik-Scans einen oder mehrere Tage lang unverändert bleiben. Sollten über mehrere Werktage hinweg keine Änderungen zu verzeichnen sein oder sollte der angekündigte Termin überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wir werden die Situation dann überprüfen.

Bitte suchen Sie zunächst in der Umgebung Ihres Wohnortes, bei den dort anwesenden Personen, bei Ihren Nachbarn oder an einer eventuellen, vom Spediteur angegebenen Abgabestelle nach. Sollten Sie das Paket nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir die Situation gemeinsam mit dem Spediteur klären können.

Machen Sie Fotos vom Paket, bevor Sie die Verpackung entsorgen, und fotografieren Sie anschließend auch das bzw. die betreffenden Produkte. Setzen Sie sich umgehend mit Ihrer Bestellnummer und diesen Unterlagen mit uns in Verbindung. Im Falle einer Beschädigung oder einer falschen Lieferung sehen unsere AGB vor, dass Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt benachrichtigen müssen.

Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Sofern die Bestellung noch nicht zusammengestellt oder an den Spediteur übergeben wurde, ist eine Änderung unter Umständen noch möglich. Sobald der Versand eingeleitet wurde, können wir nicht garantieren, dass eine Adressänderung noch möglich ist.