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Conditions générales de vente

Date de dernière mise à jour : 12/11/2024

Bienvenue sur le site Anna et Moi. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des commandes et des achats effectués sur notre site. En commandant sur notre boutique en ligne, vous acceptez sans réserve ces conditions.

Identité de l’entreprise

Anna et Moi est une boutique en ligne spécialisée dans le linge de maison.

Produits et Services

Anna et Moi propose divers produits de linge de maison : parures de lit, coussins, plaids, rideaux, etc. Les informations, descriptions et photos sont fournies avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations peuvent survenir, notamment en raison de la résolution des écrans ou de mises à jour des fournisseurs.

Prix

Les prix indiqués sont en euros (€) et incluent la TVA. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la finalisation de la commande et sont spécifiés dans le récapitulatif. Anna et Moi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

Commande

Pour passer commande, il vous suffit d’ajouter les produits souhaités dans votre panier et de suivre le processus de commande en ligne. Avant la validation définitive, vous pourrez vérifier et modifier les informations de votre commande. La commande est confirmée une fois le paiement effectué et validé.

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via un système sécurisé. Les informations de paiement sont cryptées et ne sont pas conservées par Anna et Moi. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après confirmation de la commande, sauf indication contraire. Les délais de livraison peuvent varier selon la localisation et les disponibilités. En cas de retard, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. En cas de perte ou de dommage durant le transport, nous vous invitons à nous contacter pour une résolution rapide.

Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (non utilisés et non lavés) dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Retours et Échanges

Si un produit présente un défaut ou si vous avez reçu un article incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour procéder à un retour ou un échange. Anna et Moi se réserve le droit de refuser un retour si les produits sont endommagés ou utilisés.

Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil. En cas de non-conformité ou de défaut, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit.

Responsabilité

Anna et Moi ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l’achat ou de l’utilisation de ses produits. De plus, nous déclinons toute responsabilité en cas de force majeure empêchant la bonne exécution des commandes.

Protection des Données Personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à ne les utiliser que pour le traitement de vos commandes, la gestion de notre relation client, et, avec votre consentement, l’envoi de newsletters. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, images, logo, etc.) sont protégés par des droits d’auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation, ou utilisation, sans notre autorisation écrite, est strictement interdite.

Modification des CGV

Anna et Moi se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Nous vous conseillons de les consulter régulièrement.

Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire. En l’absence d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège de notre entreprise (VILLEFRANCHE – TARARE).

Service Client

Pour toute question, demande d’information ou réclamation, notre service client est à votre disposition :