Bienvenido Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Fecha de la última actualización: 12/11/2024

Bienvenido al sitio web de Anna et Moi. Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen todos los pedidos y compras realizados en nuestro sitio. Al realizar un pedido en nuestra tienda en línea, acepta estas condiciones sin reservas.

Identidad corporativa

Anna et Moi es una tienda en línea especializada en ropa de hogar.

Productos y servicios

Anna et Moi ofrece una gama de productos de ropa de hogar: ropa de cama, cojines, plaids, cortinas, etc. La información, las descripciones y las fotos se proporcionan con la mayor exactitud posible. No obstante, pueden producirse variaciones, sobre todo debido a la resolución de la pantalla o a las actualizaciones de los proveedores.

Precios

Los precios indicados son en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se añaden al finalizar el pedido y se especifican en el resumen. Anna et Moi se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicado será el vigente en el momento de realizar el pedido.

Pedidos

Para hacer un pedido, sólo tiene que añadir los productos deseados a su cesta y seguir el proceso de pedido en línea. Antes de la confirmación final, podrá comprobar y modificar los detalles de su pedido. El pedido se confirma una vez realizado y validado el pago.

Pago

El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito, a través de un sistema seguro. La información relativa al pago está encriptada y no es almacenada por Anna et Moi. Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con nuestra política de confidencialidad.

Entrega

Los pedidos se envían en un plazo de 3 a 7 días laborables a partir de la confirmación del pedido, salvo que se indique lo contrario. Los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación y la disponibilidad. En caso de retraso, le informaremos lo antes posible.

Los gastos de envío se indican en el momento de realizar el pedido. En caso de pérdida o daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros para una rápida resolución.

Derecho de retractación

De conformidad con la ley, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

Los productos deben devolverse en su estado original y completos (sin usar y sin lavar) en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a su cargo, salvo en caso de error por nuestra parte.

Comentarios y debate

Si un producto está defectuoso o ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a su recepción. Le aconsejaremos sobre cómo proceder con la devolución o el cambio. Anna et Moi se reserva el derecho a rechazar una devolución si los productos están dañados o usados.

Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo y del Código Civil. En caso de no conformidad o defecto, podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto.

Responsabilidad

Anna et Moi no se hace responsable de los daños indirectos resultantes de la compra o utilización de sus productos. Además, declinamos toda responsabilidad en caso de fuerza mayor que impida la correcta ejecución de los pedidos.

Protección de datos personales

Nos comprometemos a proteger sus datos personales y sólo los utilizaremos para tramitar sus pedidos, gestionar nuestra relación con los clientes y, con su consentimiento, enviarle boletines informativos. Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.

Propiedad intelectual

Todos los elementos de nuestro sitio (texto, imágenes, logotipo, etc.) están protegidos por derechos de autor y de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, explotación o uso sin nuestra autorización por escrito está estrictamente prohibido.

Modificación de las Condiciones Generales

Anna et Moi se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. Le aconsejamos que las consulte regularmente.

Legislación aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. A falta de acuerdo, los tribunales competentes serán los de la sede social de nuestra empresa (VILLEFRANCHE – TARARE).

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta, solicitud de información o reclamación, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: